Цена:
Дипломная программа готовит участников к выполнению ключевых функций в сфере обслуживания клиентов и организации мероприятий высокого уровня. В ходе программы участники приобретают навыки, необходимые для обеспечения исключительного обслуживания клиентов и эффективного управления мероприятиями.
• Подмодуль 1.1: Важность обслуживания клиентов в контексте мероприятия.
• Подмодуль 1.2: Основные принципы обслуживания клиентов.
• Подмодуль 1.3: Этика и профессионализм в сфере обслуживания хостес.
• Подмодуль 2.1: Развитие вербальных и невербальных навыков.
• Подмодуль 2.2: Активное слушание и эмпатия во взаимодействии с клиентами.
• Подмодуль 2.3: Эффективное разрешение сложных ситуаций и разрешение конфликтов.
• Подмодуль 3.1: Обучение деталям и целям мероприятия.
• Подмодуль 3.2: Владение информацией о продвигаемых продуктах или услугах.
• Подмодуль 3.3: Адаптация информации к профилям участников.
• Подмодуль 4.1: Приём и регистрация гостей.
• Подмодуль 4.2: Индивидуальная помощь с учетом конкретных потребностей.
• Подмодуль 4.3: Взаимодействие с другими специалистами по работе с гостями.
• Подмодуль 5.1: Планирование и координация мероприятий во время мероприятий.
• Подмодуль 5.2: Реагирование на непредвиденные события и изменения в последнюю минуту.
• Подмодуль 5.3: Эффективное взаимодействие с другими специалистами по организации мероприятий.
• Подмодуль 6.1: Методы оценки качества обслуживания.
• Подмодуль 6.2: Обратная связь с клиентами и анализ результатов.
• Подмодуль 6.3: Внедрение улучшений на основе обратной связи.
Дополнительные мероприятия:
• Моделирование ситуаций обслуживания клиентов в контексте мероприятий.
• Координация и логистические практики в моделируемых мероприятиях.
• Участие в реальных мероприятиях для применения полученных знаний.
Оценка:
• Презентация практических проектов с применением методов обслуживания клиентов на мероприятиях.
• Теоретические экзамены по ключевым концепциям обслуживания клиентов и обслуживания хостес.
• Оценка эффективности работы в моделируемых и реальных ситуациях.
Дополнительные ресурсы:
• Рекомендуемая литература по обслуживанию клиентов и услугам хостес.
• Практические консультации по имиджу и личному стилю.
• Интервью с ведущими специалистами в области обслуживания клиентов и услуг хостес.
Если вам нужна дополнительная информация, просто заполните нашу соответствующую форму. В течение 24–48 часов один из наших консультантов свяжется с вами для предварительной беседы и установления контакта.
После этого будет назначена консультационная встреча, на которой вы сможете ответить на свои вопросы и прояснить любые интересующие вас вопросы.
Затем будет проведен второй звонок, чтобы обсудить все ваши вопросы и предоставить персональные рекомендации по любым вашим требованиям.
Документация Если программа вам подходит, вы можете подать заявку, отправив необходимые документы своему персональному консультанту. Если проект вам подходит, отправьте нам следующие документы для подачи заявки.
Анкета для поступления
Ксерокопия вашего удостоверения личности
Резюме
Предыдущее обучение
Рекомендательное письмо (необязательно)
Требования к обучению: оформите бронирование, используя различные способы оплаты:
Прямой дебет
Кредитная карта
Онлайн-оплата
Адаптивность Вы сможете получать доступ к онлайн-курсам в режиме реального времени из любого места и с любого устройства, что обеспечит вам полную гибкость.
Закрыть Вы получите поддержку наших высококвалифицированных преподавателей, которые ускорят ваше академическое развитие, а также руководство наставника, который поможет вам достичь ваших целей.
Практичность Наше виртуальное академическое пространство станет вашей основной образовательной платформой, где вы найдете все программы, по которым будете учиться. Вы также получите доступ к электронной библиотеке, онлайн-сообществу для общения с другими студентами и доступной поддержке в любое время.
Ознакомьтесь с нашими стипендиями и финансовой помощью
Компания Esinev Education совместно со Школой инноваций ISEIE стремится обеспечить ваше будущее, предлагая широкий спектр университетских стипендий и финансовой помощи, чтобы вы могли получить лучшее образование без каких-либо препятствий. Наши стипендии и финансовая помощь доступны каждому, независимо от вашего профиля, поскольку мы предлагаем различные варианты, учитывающие ваши личные обстоятельства. Ознакомьтесь со всей информацией о наших стипендиях и финансовой помощи и выберите ту, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и обеспечит вам академическую подготовку.
Академическое превосходство. Стипендия для студентов с выдающимися академическими достижениями присуждается студентам, продемонстрировавшим выдающиеся успехи в учебе. Эта стипендия признает и вознаграждает усилия, самоотверженность и академические достижения выдающихся студентов.
Стипендия для студентов старше 45 лет. Стипендия для студентов старше 45 лет — это уникальная возможность, разработанная специально для тех, кто хочет продолжить обучение в высшем учебном заведении после прохождения определенного этапа в жизни. Эта стипендия предназначена для тех, кто, несмотря на отсутствие возможности получить университетское образование, желает приобрести новые знания и навыки для карьерного роста или открытия новых профессиональных горизонтов.
Стипендия для молодых людей до 25 лет Стипендия для молодых людей до 25 лет предназначена для поддержки этой возрастной группы в стремлении к получению высшего образования. Эта стипендия предоставляет возможности и финансовые ресурсы, помогающие молодым людям преодолеть экономические барьеры и получить доступ к качественному образованию. Мы ценим потенциал и целеустремленность молодых людей в их академическом и профессиональном развитии, поэтому эта стипендия присуждается тем, кто демонстрирует выдающиеся академические успехи, а также сильную мотивацию и преданность достижению своих образовательных целей. Мы стремимся поддерживать талантливых молодых людей и предоставлять им необходимые инструменты для полной реализации своего потенциала и достижения успешного будущего.
Стипендия «Женщины и лидерство» Стипендия «Женщины и лидерство» предназначена для поддержки и расширения прав и возможностей женщин, демонстрирующих сильный лидерский потенциал в своих областях обучения. Эта стипендия предоставляет возможность получить качественное образование и развить лидерские качества, помогая женщинам добиться успеха в карьере и бороться с гендерными стереотипами.
Стипендии для предпринимателей Стипендия предназначена для тех, кто работает над проектами или предприятиями, стремящимися оказать положительное влияние на мир. Она предназначена для поддержки людей, стремящихся сделать мир лучше благодаря своим инициативам.
Многодетные семьи Стипендия специально разработана для студентов из многодетных семей, признавая и поддерживая их особые обстоятельства, связанные с финансовыми ресурсами и семейными обязанностями.
Стипендия для самозанятых Стипендия для самозанятых — это финансовая помощь, предназначенная для поддержки предпринимателей и самозанятых работников в их профессиональном развитии и развитии бизнеса. Эта стипендия предоставляет финансовую поддержку для покрытия расходов, связанных с обучением, консультированием и ресурсами, необходимыми для развития их деловых навыков и компетенций.
Стипендия на трудоустройство (для безработных) Стипендия на трудоустройство специально разработана для помощи безработным в реинтеграции на рынок труда. Эта стипендия предоставляет финансовую поддержку и дополнительные ресурсы для облегчения перехода на новую работу.
